Manutenzione tecnica

Cosa ricevi

• Ogni mese il sito controllato: moduli, collegamenti rotti, errori su Google, velocità, certificato di sicurezza, scadenza del dominio
• Gli aggiornamenti fatti con metodo: prima la copia di sicurezza, poi la prova su una copia, poi il sito vero
• Interventi nei tempi scritti nel contratto, se il sito si ferma o qualcosa non va
• Un report mensile di una pagina con il semaforo verde, giallo o rosso
• Il registro di ogni intervento, con data e motivo
• Ogni anno un riepilogo con i numeri e i consigli

Come lo faccio

Un canone di manutenzione vale se ogni mese il sito è controllato con la stessa lista, se gli aggiornamenti passano sempre da copia di sicurezza e prova, e se un report di una pagina dice com'è messo. Cosa è compreso è scritto nel contratto.

1. Controllo d'ingressoUna volta sola, all'inizio: versioni, dipendenze, plugin, accessi, copie di sicurezza. I problemi trovati si sistemano prima di cominciare il canone, a preventivo.Perché conta: Mantenere un sito che non si conosce vuol dire scoprire i problemi il giorno in cui esplodono.
2. ContrattoScrivo cosa è compreso, cosa no, i tempi di intervento, per esempio entro un giorno lavorativo se il sito è giù, la durata e la disdetta.Perché conta: «Manutenzione» senza confini diventa «fammi anche questo», e nessuno sa più cosa sta pagando.
3. Copia e aggiornamentiOgni mese: prima la copia di sicurezza verificata, poi gli aggiornamenti su una copia di prova, poi il controllo delle vulnerabilità note, e solo dopo il sito vero.Perché conta: Un aggiornamento fatto direttamente sul sito vero, senza copia, può fermarlo senza modo di tornare indietro.
4. Il controllo mensileIn un giorno fisso: errori e avvisi in Search Console, velocità dal telefono della home e di 2 pagine chiave, link rotti, un invio di prova di ogni modulo, scadenza di dominio e certificato.Perché conta: Un modulo che smette di arrivare non dà nessun segnale: si scopre solo provandolo.
5. InterventiQuello che rientra nel canone si fa subito; il resto ha un prezzo a parte. Ogni intervento va in un registro con data e motivo.Perché conta: Senza registro, dopo un anno nessuno sa più perché una cosa è com'è.
6. ReportUna pagina, con il semaforo verde, giallo o rosso, i numeri del mese e i consigli, mandata entro il giorno fissato.Perché conta: Un report lungo non lo legge nessuno; un semaforo si capisce in un secondo.

Le tecniche che uso

Staging

Una copia di prova del sito dove gli aggiornamenti si provano prima di arrivare al sito vero.

npm audit

Il controllo automatico delle librerie del sito contro l'elenco delle vulnerabilità note.

Backup prima di ogni aggiornamento

La copia di sicurezza verificata, così se qualcosa si rompe si torna indietro in pochi minuti.

Report a semaforo

Lo stato del sito in tre colori, con tre righe di spiegazione.

Changelog

Il registro di ogni intervento con data e motivo.

Cosa comprende il prezzo

Non compreso: Il controllo d'ingresso per i siti non fatti da me, e gli interventi fuori dal canone: hanno un prezzo a parte.

La modifica compresa: Ogni servizio comprende un giro di modifiche: guardiamo insieme la prima versione, mi scrivi in un elenco quello che non va e lo riadatto. Le modifiche in più, o le cose aggiunte dopo, si pagano a parte, con il costo scritto prima, nella lettera d'incarico.

Tempi: Report ogni mese entro il giorno fissato; intervento nei tempi del contratto (per esempio entro un giorno lavorativo se il sito è giù).

La call di presentazione: Una call di presentazione al mese, di 15 minuti, sul report del mese: stato del sito, cosa è stato fatto e cosa consiglio.