Ottimizzazione categorie

Cosa ricevi

• Categorie che seguono come pensano i tuoi clienti, non il magazzino
• Da 4 a 6 filtri utili per categoria, sulle caratteristiche già compilate nel catalogo, con il numero di prodotti accanto
• Un ordine sensato, con gli esauriti in fondo
• Nella griglia già prezzo, varianti e, se raccogli recensioni, le valutazioni
• La ricerca interna che porta ai tuoi prodotti anche con le parole che prima davano zero risultati
• Il documento con le scelte e la misura di partenza

Come lo faccio

Una pagina di categoria deve far trovare in fretta il prodotto giusto. Il lavoro è su come la usa chi è già arrivato: albero, filtri, ordinamento e cosa si vede in ogni riquadro prodotto.

1. DatiPer ogni categoria guardo visite, clic sui prodotti, uscite e i termini della ricerca interna che non danno risultati.Perché conta: I termini senza risultati dicono esattamente cosa cercano i clienti e non trovano.
2. AlberoPropongo un albero rivisto che segue come pensa il cliente, per uso, stanza o occasione, con al massimo 3 livelli e nessuna categoria quasi vuota.Perché conta: Una categoria con uno o due prodotti fa sembrare il negozio vuoto.
3. FiltriPer ogni categoria scelgo i 4-6 filtri che servono davvero, con il numero di prodotti accanto a ogni valore.Perché conta: Baymard ha trovato che il 38% dei siti mostra attributi per cui non si può filtrare, e chi non riesce a restringere la lista spesso abbandona.
4. Ordinamento e riquadriImposto un ordinamento predefinito sensato, esauriti in fondo, e nel riquadro prodotto prezzo, varianti disponibili e valutazione.Perché conta: Esauriti in cima alla lista fanno uscire chi stava cercando qualcosa da comprare.
5. Testo introduttivo e ricercaScrivo 2-4 righe che aiutano a scegliere e aggiungo sinonimi per i termini della ricerca interna senza risultati.Perché conta: Un muro di parole chiave sopra i prodotti spinge la lista fuori dallo schermo.
6. Prova da telefono e misuraDa telefono controllo filtri, ordinamento e ritorno alla stessa posizione dalla scheda; misuro il passaggio dalla categoria alla scheda prima e dopo.Perché conta: Perdere la posizione tornando indietro da telefono fa ricominciare la ricerca da capo.

Le tecniche che uso

Faceted navigation

I filtri per caratteristica, come taglia, prezzo, colore o materiale, scelti per ogni categoria.

Default sorting

L'ordine in cui la lista si apre: più venduti o consigliati, con gli esauriti in fondo.

Site search synonyms

I sinonimi che fanno trovare i prodotti anche con le parole dei clienti, non solo con quelle del catalogo.

Product list events

Gli eventi view_item_list e select_item che misurano quanti dalla categoria aprono una scheda.

Cosa comprende il prezzo

La modifica compresa: Ogni servizio comprende un giro di modifiche: guardiamo insieme la prima versione, mi scrivi in un elenco quello che non va e lo riadatto. Le modifiche in più, o le cose aggiunte dopo, si pagano a parte, con il costo scritto prima, nella lettera d'incarico.

La call di presentazione: Call di presentazione di 20 minuti: le categorie nuove e come aggiornarle con i prodotti nuovi.