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Email post acquisto

Mappa del cicloSeparazione dei messaggiTesti

Cosa ricevi e quanto costa ↓
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Email post acquisto

Dopo l'ordine chi compra da te riceve i messaggi giusti, da cosa aspettarsi a come usare il prodotto, e torna più volentieri.

230 € 290 €

Prezzi di lancio, per gli ordini fino al 15 aprile 2027

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Prezzi finali. Non paghi niente adesso: dal carrello prenoti, ed è gratuito.

Si paga con bonifico, in tre rate: all'ordine, alla prima versione e alla consegna.

Cosa ricevi

  • I messaggi giusti dopo ogni ordine: conferma, spedizione, consegna con i consigli d'uso
  • Una presentazione del tuo marchio per chi compra la prima volta
  • La richiesta di recensione al momento giusto, neutrale, senza premi per il voto
  • I prodotti che completano l'acquisto e il promemoria per ricomprare quelli di consumo
  • I messaggi di servizio separati da quelli promozionali, ognuno sulla sua base
  • Il documento della sequenza e la misura di partenza dei secondi acquisti

Come lo faccio

Dopo l'ordine il cliente riceve i messaggi nell'ordine del suo acquisto: cosa aspettarsi, come usare il prodotto, una richiesta di parere, un consiglio per il prossimo acquisto. I messaggi di servizio e quelli promozionali restano separati.

  1. Mappa del cicloDai dati degli ordini calcolo i tempi di spedizione, consegna, uso e riacquisto.Perché conta: Tempi scelti a caso fanno chiedere la recensione prima che il prodotto sia arrivato.
  2. Separazione dei messaggiDistinguo le email di servizio, conferma, spedizione, consegna, da quelle promozionali, e per queste decido la base con il tuo consulente.Perché conta: Una promozione dentro una email di servizio senza base giuridica è un rischio, anche se il cliente ha appena comprato.
  3. TestiScrivo ogni email con oggetto, anteprima, testo e un solo invito, più una versione per il primo acquisto, il momento di massima attenzione. Te le mando in un file da rileggere e approvare.Perché conta: Un'email con tre obiettivi non ne raggiunge nessuno.
  4. Recensioni e riacquistoImposto la richiesta di recensione qualche giorno dopo la consegna, senza premi legati al voto, e per i prodotti di consumo un promemoria di riacquisto calcolato sul tempo medio fra due ordini.Perché conta: Un promemoria a tempo fisso arriva troppo presto per alcuni e troppo tardi per altri.
  5. Prova e misuraCon un ordine di prova controllo che arrivino tutte, nell'ordine giusto e senza doppioni con le notifiche del negozio; dopo 60-90 giorni leggo recensioni raccolte e secondi acquisti.Perché conta: Le notifiche native più il flusso mandano due email uguali, e il cliente si disiscrive.

Le tecniche che uso

Transactional e promotional
Le email che servono a eseguire l'ordine e quelle che propongono altro: hanno basi giuridiche diverse e le tengo separate.
Post-purchase flow
La sequenza legata al ciclo dell'ordine: conferma, spedizione, consegna, uso, recensione, riacquisto.
Replenishment reminder
Il promemoria di riacquisto calcolato sul tempo medio fra due ordini dello stesso prodotto.
Soft spam
La possibilità di proporre a chi ha comprato prodotti analoghi, con il diritto di opporsi a ogni messaggio.

Cosa comprende il prezzo

Sempre: La mappa del ciclo, la separazione fra messaggi di servizio e promozionali, i testi con la versione per il primo acquisto, la richiesta di recensione, il promemoria di riacquisto dove serve, la prova con un ordine e la misura di partenza.

Fino a: Una sequenza fino a 5 email, nello strumento che usi, con un giro di modifiche ai testi.

Se serve di più: La tecnica delle email è il servizio Email post acquisto; l'analisi completa degli abbinamenti e i suggerimenti sul sito sono il Cross-sell (qui c'è l'email con i prodotti che completano l'acquisto, scelti dagli ordini); la gestione completa delle recensioni, oltre la richiesta dentro questa sequenza, è il Automazione recensioni.

Non compreso: Il costo della piattaforma email e dell'app di recensioni.

La modifica compresa: Ogni servizio comprende un giro di modifiche: guardiamo insieme la prima versione, mi scrivi in un elenco quello che non va e lo riadatto. Le modifiche in più, o le cose aggiunte dopo, si pagano a parte, con il costo scritto prima, nella lettera d'incarico.

Tempi: Il controllo dei risultati si fa dopo 60-90 giorni.

La call di presentazione: Call di presentazione di 20 minuti: la sequenza dopo l'ordine e cosa misuro.

I controlli prima della consegna
  • Messaggi di servizio e promozionali sono separati, con la base di ciascuno.
  • I tempi vengono dai dati, non a caso.
  • C'è una versione per il primo acquisto.
  • La richiesta di recensione è neutrale, senza premi per il voto positivo.
  • Ogni messaggio promozionale permette di opporsi.
  • L'ordine di prova non genera doppioni con le notifiche del negozio.
Gli errori che evito
  • Promozioni dentro le email di servizio senza base giuridica.
  • Chiedere la recensione prima che il prodotto arrivi o sia usato: il parere arriva vuoto o negativo.
  • Premi in cambio di recensioni positive: vietato, e rende inutili anche quelle sincere.

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