Automazione reminder

Cosa ricevi

• Il promemoria che parte da solo alla data giusta per una scadenza, un rinnovo o un richiamo periodico (una regola di data per workflow)
• Un controllo ogni mattina a orario fisso, che non perde nessuna data
• Nessun promemoria a chi ha già prenotato o rinnovato, e mai lo stesso due volte
• La verifica di quante date mancano o sono sbagliate nei tuoi dati
• La tabella delle regole dei promemoria
• La documentazione del flusso

Come lo faccio

Un promemoria a data fissa funziona se la data sta in un campo affidabile e se un controllo ogni mattina decide chi avvisare. Il lavoro è fatto più sulla qualità delle date che sul testo del messaggio.

1. Regole delle dateScriviamo con te una tabella: quale evento, da quale campo si parte, dopo quanto tempo, con quale anticipo e su quale canale. Per esempio ultimo tagliando più 12 mesi meno 15 giorni.Perché conta: Una regola detta a voce si interpreta in due modi diversi, e il promemoria parte nel giorno sbagliato.
2. Qualità delle dateControllo sull'esportazione dei tuoi dati quante date mancano o sono sbagliate.Perché conta: Con date sporche il promemoria arriva a chi è venuto la settimana prima, ed è la prima cosa che il cliente nota.
3. Controllo giornalieroOgni mattina a un'ora fissa il flusso cerca chi ha una data in arrivo, controlla se ha già prenotato e solo allora manda il messaggio, segnando la data di invio.Perché conta: Un'attesa di mesi dentro il flusso si perde appena il flusso viene modificato.
4. Testi e tipo di messaggioScrivo testi neutri; distinguo il promemoria di un servizio già acquistato dall'invito a un acquisto nuovo, che segue le regole del consenso.Perché conta: Nei settori sanitari un testo che rivela la prestazione tocca dati sulla salute, anche solo nell'anteprima del telefono.
5. Prova con date diverseProvo con contatti finti con date di oggi, di domani e passate, poi accendo e controllo a 7 giorni.Perché conta: Senza segno di invio, lo stesso promemoria parte tutti i giorni alla stessa persona.

Le tecniche che uso

Scheduled trigger

Un innesco a orario fisso, per esempio alle 9, che ogni giorno cerca le date in arrivo invece di aspettare mesi dentro il flusso.

Date math

Il calcolo della data del promemoria a partire da un campo: data di partenza, intervallo e anticipo.

Flag di invio

Un campo «promemoria inviato il…» che impedisce di mandare due volte lo stesso messaggio.

Soft spam

La possibilità, prevista dalla legge, di scrivere a chi ha già comprato per prodotti analoghi, con il diritto di opporsi a ogni messaggio. Il resto segue il consenso.

Cosa comprende il prezzo

Non compreso: Il costo dello strumento di automazione e dei canali di invio.

La modifica compresa: Ogni servizio comprende un giro di modifiche: guardiamo insieme la prima versione, mi scrivi in un elenco quello che non va e lo riadatto. Le modifiche in più, o le cose aggiunte dopo, si pagano a parte, con il costo scritto prima, nella lettera d'incarico.

La call di presentazione: Una call di presentazione per ordine: le regole dei promemoria e perché conta inserire la data a ogni servizio. 15 minuti.