Tracking referral

Cosa ricevi

• Ogni mese il foglio delle commissioni: in attesa, approvate, annullate con il motivo
• Le commissioni confrontate con gli incassi veri, non solo con lo strumento
• I controlli contro le frodi, prima di pagare
• Le contese fra partner risolte con la regola scritta
• L'elenco dei pagamenti pronto da approvare
• Ogni mese un report che apri anche dal telefono, con l'elenco dei pagamenti e la pagina delle anomalie, più gli estratti per ogni partner

Come lo faccio

Un programma di passaparola funziona se i conti sono giusti e le regole valgono per tutti. Ogni mese si incrociano le commissioni con gli incassi veri, si fermano le frodi prima di pagarle e le contese si chiudono con la regola scritta.

1. Esportazione mensileEsporto clic, conversioni e commissioni dallo strumento del programma, o dal registro se il programma è fra professionisti.Perché conta: Senza un'estrazione fissa ogni mese, i controlli si fanno a memoria e saltano proprio quando servono.
2. Incrocio con gli incassiConfronto le commissioni con gli ordini non resi e le fatture pagate del tuo negozio o gestionale, e spiego ogni differenza.Perché conta: Lo strumento conta i clic e gli ordini, non sa se il cliente ha restituito il prodotto o non ha pagato.
3. Controlli antifrodeCerco i segnali: acquisti con il proprio link, ordini annullati in serie, picchi di clic senza vendite, stesso indirizzo o carta per più amici, codici su siti di coupon, pubblicità sul nome del marchio. Ogni riga sospetta si verifica una per una.Perché conta: Una frode pagata una volta insegna che il programma non controlla.
4. Contese con la regolaQuando due partner rivendicano lo stesso cliente decido con la regola scritta, per esempio la data della prima segnalazione, e lo comunico a entrambi.Perché conta: Decidere a sentimento fa perdere uno dei due partner, spesso quello che porta di più.
5. Approvazione e pagamentoPropongo l'elenco delle commissioni maturate dopo la fine del reso, tu lo approvi, e preparo importi e dati per fattura o ricevuta. Il pagamento lo fai tu.Perché conta: Pagare prima della fine del reso vuol dire pagare vendite che possono sparire.
6. Estratti e anomalieMando a ogni partner il suo estratto del mese e a te una pagina di anomalie e regole da chiarire.Perché conta: Un partner che vede i suoi conti chiari si fida e continua a segnalare.

Le tecniche che uso

Attribution window

La finestra entro cui una vendita resta del partner che l'ha portata. La applico come scritto nelle regole.

First touch e last touch

Le due regole per assegnare una vendita contesa: al primo partner che ha portato il cliente o all'ultimo. Si sceglie una e si scrive.

Self-referral fraud

L'acquisto fatto dal partner con il proprio link o codice per prendersi lo sconto e la commissione. È il primo segnale che controllo.

Coupon leakage

Un codice personale finito su un sito di coupon: le vendite arrivano, ma da persone che il partner non ha mai convinto.

Riconciliazione

L'incrocio fra le commissioni dello strumento e gli incassi reali, riga per riga.

Cosa comprende il prezzo

Non compreso: Le commissioni ai partner, che paghi tu, e il costo della piattaforma di affiliazione.

La modifica compresa: Ogni servizio comprende un giro di modifiche: guardiamo insieme la prima versione, mi scrivi in un elenco quello che non va e lo riadatto. Le modifiche in più, o le cose aggiunte dopo, si pagano a parte, con il costo scritto prima, nella lettera d'incarico.

La call di presentazione: Una call al mese, di 15 minuti: cosa paghi, cosa ho annullato e perché.