Monitoraggio vendite da partner

Cosa ricevi

• Ogni mese, per ogni partner: click, vendite, fatturato, commissioni
• Il valore dei clienti portati: se tornano a comprare o restano
• I partner divisi in tre gruppi: chi cresce, chi è stabile, chi si è fermato
• Quanto ti costa un cliente dal passaparola rispetto alla pubblicità, con i costi della pubblicità che mi dai ogni mese
• Un report di una pagina con tre azioni
• I messaggi pronti per ogni gruppo di partner

Come lo faccio

Non tutti i partner portano lo stesso valore, e chi porta più clienti non è sempre chi porta quelli di più valore. Ogni mese i partner si dividono in tre gruppi con soglie scritte, e il programma si confronta con gli altri canali.

1. Dati del meseParto dai dati già controllati del mese: clic, segnalazioni, vendite, fatturato e commissioni per partner.Perché conta: Classificare su dati non incrociati con gli incassi premia vendite che poi si annullano.
2. Valore dei clienti portatiGuardo nel negozio o nel CRM se i clienti arrivati da ogni partner negli ultimi 6-12 mesi sono tornati a comprare o sono rimasti abbonati.Perché conta: Un partner che porta pochi clienti fedeli può valere più di uno che porta molti acquisti singoli.
3. Tre gruppiDivido i partner con soglie scritte: chi cresce, per esempio più 20% sul trimestre, chi è stabile, chi è fermo da 60-90 giorni.Perché conta: Una classifica da sola dice chi è primo, non cosa fare con ognuno.
4. Confronto con gli altri canaliCalcolo quanto costa un cliente arrivato dai partner e lo metto accanto al costo di un cliente dalla pubblicità.Perché conta: Senza confronto non si sa se il programma rende più degli altri canali o se quei soldi renderebbero di più altrove.
5. Azioni e messaggiPropongo materiali o bonus dedicati a chi cresce, una domanda ai fermi, la chiusura di chi viola le regole. Preparo un messaggio per ogni gruppo e un report di una pagina.Perché conta: I fermi lasciati nel limbo non tornano; a chiedere, spesso si scopre un motivo semplice.

Le tecniche che uso

Partner segmentation

La divisione dei partner in gruppi con soglie scritte, per decidere un'azione per gruppo.

Customer Lifetime Value per partner

Il valore nel tempo dei clienti portati da ciascun partner. È il numero che cambia la classifica rispetto alle sole vendite.

CAC per canale

Il costo per acquisire un cliente, calcolato per i partner e per la pubblicità, con lo stesso metodo.

Regola 80/20

L'osservazione che pochi partner portano gran parte delle vendite. La verifico sui tuoi numeri, non la do per scontata.

Cosa comprende il prezzo

La modifica compresa: Ogni servizio comprende un giro di modifiche: guardiamo insieme la prima versione, mi scrivi in un elenco quello che non va e lo riadatto. Le modifiche in più, o le cose aggiunte dopo, si pagano a parte, con il costo scritto prima, nella lettera d'incarico.

La call di presentazione: Una call al mese, di 15 minuti: chi sostenere, chi richiamare e quanto ti costa un cliente dai partner rispetto alla pubblicità.