Per hotel e strutture ricettive

Cosa ricevi

• La mappa dei tuoi canali con le commissioni pagate in un anno
• Le pagine del tuo sito e il tuo motore di prenotazione aggiornati: le camere, i vantaggi veri del diretto in alto e il prezzo totale chiaro
• La scheda Google collegata alla prenotazione
• Le schede sui portali allineate: stesse foto, stesse descrizioni
• Le recensioni curate su tutte le piattaforme
• Le email prima e dopo il soggiorno
• (due voci) La campagna sul nome della tua struttura, con un tetto di spesa che decidi tu · Il resoconto a 30 e 90 giorni sulla quota di prenotazioni dirette, con le commissioni risparmiate come stima

Come lo faccio

Un ospite trova la struttura sui portali, ma spesso controlla il sito prima di prenotare. Il lavoro usa i portali come vetrina e fa in modo che chi ha già trovato la struttura prenoti diretto, con vantaggi veri e un prezzo totale chiaro.

1. SopralluogoIn mezza giornata vedo camere, spazi e servizi, e capisco cosa rende la struttura diversa; se servono foto nuove, coinvolgo un fotografo.Perché conta: Foto vecchie che non corrispondono alla camera producono recensioni negative già al check-in.
2. Mappa dei canaliCalcolo quota e commissioni di ogni canale, e quanto hai pagato ai portali in un anno.Perché conta: Senza questo numero non si sa quanto vale spostare anche una piccola parte delle prenotazioni sul diretto.
3. PropostaScelgo 4-6 servizi e scrivo la proposta con setup e canone, e il risparmio possibile in commissioni come ipotesi dichiarata.Perché conta: Una promessa di risparmio presentata come certa non regge alla prima stagione diversa dalle altre.
4. Sito e motore di prenotazionePagine per camera con le misure, i vantaggi del diretto in alto (prezzo, colazione, parcheggio, cancellazione più flessibile), il prezzo totale con tassa di soggiorno e supplementi prima del pagamento, la prenotazione misurata con il suo valore e con il consenso (come Integrazione ecommerce-analytics e Gestione cookie banner lato tracking).Perché conta: Un prezzo che cresce al pagamento per tasse non mostrate fa abbandonare la prenotazione e tornare sul portale.
5. Google, portali e recensioniCollego la scheda Google alla prenotazione diretta, dove disponibile anche con i link di prenotazione gratuiti di Google; allineo foto, descrizioni e servizi sui portali; chiedo la recensione a tutti gli ospiti e rispondo su tutte le piattaforme.Perché conta: Descrizioni diverse fra sito, Google e portali fanno dubitare l'ospite proprio nel momento della scelta.
6. Email e campagne sul nomeScrivo le email prima del soggiorno (informazioni, servizi extra) e dopo (grazie, recensione, invito a tornare con il vantaggio del diretto, con consenso), e lancio una campagna sul nome della struttura con un tetto di costo.Perché conta: Le ricerche sul nome della struttura lasciate ai portali sono prenotazioni dirette pagate con una commissione.
7. Resoconti sulla quota direttaMisuro la quota diretta di partenza con la data e ti do i resoconti a 30 e 90 giorni.Perché conta: Senza il punto di partenza non si può dire se le prenotazioni dirette sono cresciute.

Le tecniche che uso

Direct booking

La prenotazione sul sito della struttura, senza commissione al portale: il numero da seguire è la sua quota sul totale.

Booking engine

Il motore di prenotazione del sito: veloce al telefono, con il prezzo totale prima del pagamento, misurato come acquisto con valore.

Free booking links

I link gratuiti di Google che, per le strutture idonee, mostrano il prezzo del sito ufficiale accanto a quelli dei portali.

Brand campaign

Annunci sulle ricerche del nome della struttura, per non lasciarle ai portali.

Rate parity

In Italia la legge sulla concorrenza del 2017 rende nulle le clausole che vietano alla struttura condizioni più favorevoli sui propri canali; il contratto con ogni portale va letto prima di fissare il prezzo diretto.

Cosa comprende il prezzo

Non compreso: Il canone mensile (recensioni, campagne sul nome, email), proposto a parte; motore di prenotazione e channel manager; il budget pubblicitario.

La modifica compresa: Ogni servizio comprende un giro di modifiche: guardiamo insieme la prima versione, mi scrivi in un elenco quello che non va e lo riadatto. Le modifiche in più, o le cose aggiunte dopo, si pagano a parte, con il costo scritto prima, nella lettera d'incarico.

La call di presentazione: Call di presentazione di 30 minuti: la quota di prenotazioni dirette e le commissioni risparmiate, come stima dichiarata.