Funnel per ecommerce

Cosa ricevi

• La mappa del percorso dall'annuncio a dopo l'acquisto
• La pagina d'ingresso per gli annunci, o la pagina prodotto migliorata
• Un checkout senza sorprese: spedizione e tempi chiari presto, acquisto senza registrazione obbligatoria
• Una proposta facoltativa e pertinente dopo l'acquisto, che non tocca l'ordine
• Le email di conferma, spedizione, dopo l'acquisto e carrello abbandonato
• Ogni passo misurato con il valore degli ordini, provato con un ordine di prova
• Il pannello del percorso e il calendario delle email

Come lo faccio

Il funnel di un negozio online va dall'annuncio a dopo l'acquisto. Si lavora dove si perde la quota più grande, quasi sempre fra carrello e pagamento, e si misura ogni passo con il valore degli ordini.

1. Fotografia del percorsoGuardo l'imbuto attuale in Google Analytics o nei rapporti della tua piattaforma: dove si perde la quota più grande di persone.Perché conta: Senza questa fotografia si interviene dove sembra, non dove serve.
2. La mappaDisegno il percorso: pagina d'ingresso, carrello, checkout, conferma con un'offerta in più, email dopo l'acquisto e di carrello abbandonato.Perché conta: Senza una mappa, i pezzi si fanno separati e le email partono in conflitto fra loro.
3. Pagina d'ingressoPer gli annunci preparo una pagina dedicata o miglioro la pagina prodotto della piattaforma, con i criteri di Landing page per prodotto.Perché conta: Mandare gli annunci a una pagina generica spreca il clic pagato.
4. Checkout senza sorpreseNelle impostazioni della piattaforma: acquisto come ospite, pochi campi, pagamenti rapidi, spese e tempi di spedizione mostrati presto, reso chiaro vicino al pulsante.Perché conta: Spese scoperte e registrazione obbligatoria sono fra le prime cause di abbandono del carrello.
5. Dopo l'acquistoUna proposta pertinente e facoltativa sulla pagina di conferma, che non tocca l'ordine; email di conferma, spedizione, consigli d'uso e richiesta di recensione; email di carrello abbandonato solo a chi ha lasciato l'email e nei limiti del consenso.Perché conta: Un'offerta aggressiva o che sembra parte dell'ordine fa annullare; un carrello abbandonato scritto a chi non ha dato il consenso è un rischio legale.
6. Tracciamento e ordine di provaImposto gli eventi dalla vista prodotto all'acquisto con il valore, nelle piattaforme pubblicitarie dopo il consenso, e li provo con un ordine in modalità test.Perché conta: Senza il valore dell'ordine non si calcola quanto rendono gli annunci.
7. LetturaDopo 2-4 settimane leggo il percorso intero e indico il prossimo punto su cui lavorare.Perché conta: Un percorso letto solo a pezzi nasconde il passo che costa di più.

Le tecniche che uso

Guest checkout

Comprare senza creare un account: toglie un motivo di abbandono documentato.

Post-purchase upsell

La proposta di un accessorio o di una ricarica dopo il pagamento, facoltativa e separata dall'ordine.

Cart recovery

Le email a chi ha lasciato il carrello dopo aver dato l'email, nei limiti del consenso.

Eventi ecommerce GA4

view_item, add_to_cart, begin_checkout, add_payment_info e purchase con transaction_id e valore.

Funnel exploration GA4

Il rapporto che mostra quante persone passano da un passo all'altro e dove escono.

Cosa comprende il prezzo

Non compreso: La piattaforma del negozio, le app per l'offerta dopo l'acquisto e per le email, e il budget della pubblicità.

La modifica compresa: Ogni servizio comprende un giro di modifiche: guardiamo insieme la prima versione, mi scrivi in un elenco quello che non va e lo riadatto. Le modifiche in più, o le cose aggiunte dopo, si pagano a parte, con il costo scritto prima, nella lettera d'incarico.

La call di presentazione: Call di 30 minuti dopo 2-4 settimane: conversione, valore medio dell'ordine e carrelli recuperati.