Campagne Messenger

Cosa ricevi

• La campagna attiva: un clic sull'annuncio apre una chat Messenger con te
• Il messaggio di benvenuto e le domande rapide scritte per il tuo servizio
• Le risposte automatiche alle domande frequenti e il messaggio onesto per quando sei chiuso
• La chat provata dall'inizio alla fine, con le notifiche che arrivano a chi risponde
• Il registro per segnare l'esito di ogni conversazione e il flusso della chat in un documento

Come lo faccio

Un annuncio che apre una chat funziona solo se dall'altra parte qualcuno risponde, presto e con le domande giuste. Il lavoro è preparare la conversazione prima della campagna e misurare quanti messaggi diventano preventivi o appuntamenti.

1. Obiettivo e destinazioneObiettivo Interazione o Contatti, destinazione «App di messaggistica» con Messenger.Perché conta: Con la destinazione sbagliata il clic porta al sito invece che alla chat.
2. Modello di messaggioBenvenuto e 3-5 domande rapide scritte per il tuo servizio («Vorrei un preventivo», «Vorrei prenotare»), più una domanda per capire zona o tipo di lavoro.Perché conta: «Ciao! Come possiamo aiutarti?» lascia il cliente a dover scrivere tutto, e molti si fermano lì.
3. Risposte salvate e automazioniIn Meta Business Suite: risposte alle domande frequenti, messaggio fuori orario onesto, raccolta del numero con l'informativa.Perché conta: Una chat che arriva di notte senza risposta è un contatto che si raffredda.
4. Pubblico, budget, creativitàCome in ogni campagna Meta, con creatività che invitano a scrivere («Scrivici: rispondiamo entro 10 minuti» solo se è vero).Perché conta: Una promessa di risposta rapida non mantenuta pesa più di nessuna promessa.
5. Prova completaClic dall'anteprima, conversazione di prova, controllo che le notifiche arrivino al telefono di chi risponde.Perché conta: Se le notifiche non arrivano, si pagano conversazioni che nessuno legge.
6. Lancio e ottimizzazioneDopo l'apprendimento guardo tempi di risposta, quante chat arrivano a un esito, quali domande rapide si usano; si riscrive il benvenuto se le chat muoiono al primo messaggio.Perché conta: Contare solo i messaggi iniziati non dice quanto costa un cliente.

Le tecniche che uso

Click to Messenger

L'annuncio che apre una conversazione Messenger con la tua pagina invece di un sito.

Ice breakers

Le domande rapide proposte all'apertura della chat. Il cliente tocca e la conversazione parte.

Risposte salvate

Testi pronti in Business Suite per le domande che tornano sempre, da adattare al caso.

Costo per conversazione

Quanto costa una chat avviata. Lo leggo insieme al costo per cliente, che è quello che conta.

Cosa comprende il prezzo

Non compreso: Il budget della pubblicità, pagato da te direttamente a Meta. Le risposte ai clienti in chat, che dai tu o il tuo personale.

La modifica compresa: Ogni servizio comprende un giro di modifiche: guardiamo insieme la prima versione, mi scrivi in un elenco quello che non va e lo riadatto. Le modifiche in più, o le cose aggiunte dopo, si pagano a parte, con il costo scritto prima, nella lettera d'incarico.

La call di presentazione: Una call di presentazione di 15 minuti per ordine: il flusso della chat, chi risponde e come segnare gli esiti.