Email onboarding

Cosa ricevi

• Il flusso di benvenuto attivo: la prima email parte entro pochi minuti dall'iscrizione e consegna quello che hai promesso
• Una sequenza in cui ogni email ha un compito: chi siete, il problema che risolvete, le prove, l'offerta
• Chi compra o prenota esce dalla parte di vendita; chi si disiscrive esce da tutto
• Il disegno del flusso, leggibile da chiunque, e i testi in un file che apri anche dal telefono: prima per approvarli, poi nella consegna, con la guida per cambiare un'email senza rompere il resto
• Il resoconto della prova fatta su ogni ramo prima dell'attivazione
• I controlli a 2 settimane e a 2 mesi già in calendario

Come lo faccio

Un benvenuto automatico funziona se la prima email arriva entro pochi minuti, ogni email successiva ha un compito diverso e chi compra o prenota esce dalla parte di vendita. Il flusso si disegna intero, si prova ramo per ramo e si ricontrolla dopo l'accensione.

1. Disegno del flussoScrivo l'evento che fa partire il flusso, il numero di email, le attese, le condizioni (ha cliccato? ha comprato?) e le uscite. Ogni ramo finisce in un'uscita.Perché conta: Un flusso senza disegno scritto ha rami che non finiscono, e qualcuno riceve email che non c'entrano.
2. Scrittura di tutte le emailScriviamo insieme tutta la sequenza: la consegna di quanto promesso e chi siete, il problema che risolvete, le prove, l'offerta. Approvi il pacchetto intero.Perché conta: Email scritte in momenti diversi non hanno filo, e chi legge non capisce il percorso.
3. Costruzione nella piattaformaMonto evento, attese, condizioni e uscite, e controllo che lo schema nella piattaforma sia uguale al disegno. Ogni link ha i parametri UTM del flusso.Perché conta: Una condizione impostata male manda l'offerta a chi ha già comprato.
4. Prova di ogni ramoFaccio passare un contatto di prova in ogni ramo, con le attese accorciate, e controllo che ogni email arrivi al momento giusto e che le uscite funzionino.Perché conta: Senza prova il primo a scoprire un errore è un iscritto vero.
5. AttivazioneAccendo il flusso e controllo che il primo iscritto vero riceva l'email 1.Perché conta: Un flusso acceso e mai controllato può non partire affatto.
6. Controlli a 2 settimane e 2 mesiA 2 settimane leggo consegna, clic e disiscrizioni per ogni email; a 2 mesi la conversione del flusso, e riscrivo l'email più debole.Perché conta: Un flusso non guardato invecchia, e continua a mandare per anni un'email che non funziona.

Le tecniche che uso

Welcome series

La sequenza di benvenuto: email 1 subito, poi a 1-2 giorni, 3-4 giorni e oltre, ognuna con un compito.

Trigger

L'evento che fa partire il flusso: un'iscrizione, un primo acquisto, un account creato.

Exit condition

La regola che toglie dalla parte di vendita chi compra o prenota, controllata prima di ogni invio.

Time delay

L'attesa fra un'email e l'altra, accorciata a minuti durante la prova e rimessa a giorni prima dell'accensione.

Conditional split

Il bivio del flusso: chi ha cliccato va da una parte, chi no dall'altra.

Parametri UTM

Per esempio utm_campaign=flow-benvenuto su ogni link, per leggere in Google Analytics quanto rende il flusso.

Cosa comprende il prezzo

Non compreso: Il costo della piattaforma email, se ne serve una a pagamento.

La modifica compresa: Ogni servizio comprende un giro di modifiche: guardiamo insieme la prima versione, mi scrivi in un elenco quello che non va e lo riadatto. Le modifiche in più, o le cose aggiunte dopo, si pagano a parte, con il costo scritto prima, nella lettera d'incarico.

La call di presentazione: Una call di presentazione per ordine, che presenta insieme tutti i flussi: cosa riceve chi si iscrive, quando lo guardo e come si cambia un'email senza rompere il resto.