Campagne WhatsApp Business

Cosa ricevi

• Un messaggio WhatsApp mandato solo a chi ha detto sì a ricevere messaggi dalla tua attività
• Il modello approvato da Meta, con immagine e pulsanti utili come «Prenota»
• Il costo stimato prima dell'invio, approvato da te
• Le risposte pronte alle domande più probabili, in una scheda da tenere vicino al telefono, per chi risponde dalla tua parte
• Invii a scaglioni, dentro i limiti del tuo account
• Il resoconto: costo reale, letti, clic, risposte, le vendite che ci segnali, le richieste di stop e la qualità del numero

Come lo faccio

Un invio WhatsApp funziona se va solo a chi ha detto sì a quell'attività, usa un modello approvato da Meta e trova qualcuno pronto a rispondere. Si lavora dentro i limiti dell'account e con il costo noto prima.

1. Verifica dell'opt-inControllo per ogni contatto il consenso a ricevere messaggi WhatsApp dalla tua attività, con data, fonte e testo.Perché conta: Scrivere a chi non ha dato il consenso porta blocchi e segnalazioni, e Meta limita il numero.
2. SegmentoScegliamo con te a chi mandare: interesse, zona, cliente o no.Perché conta: Un messaggio mirato riceve meno blocchi di uno mandato a tutti.
3. Modello marketingScrivo il modello con variabili, immagine o video e pulsanti, con gli esempi compilati, e lo mando in revisione. Può servire fino a un giorno.Perché conta: Variabili all'inizio o alla fine, o esempi mancanti, sono le cause più comuni di rifiuto.
4. Limiti, scaglioni e costoControllo il limite attuale dell'account e divido la lista a scaglioni; calcolo il costo con la tariffa marketing per l'Italia del giorno, e lo approvi.Perché conta: Un account nuovo si ferma a 250 destinatari in 24 ore; il costo scoperto dopo non si può più decidere.
5. Prova e chi rispondeProvo su 2 numeri e preparo le risposte alle 5 domande più probabili per chi risponde dalla tua parte.Perché conta: Le persone rispondono, e se nessuno è pronto la finestra di 24 ore si chiude senza vendita.
6. Invio e risposteInvio a scaglioni dalla piattaforma; il tuo staff risponde dentro la finestra di 24 ore.Perché conta: Mandare tutto insieme sbatte contro il limite e lascia senza risposta chi scrive.
7. Misura e qualità del numeroDopo 48 ore leggo consegnati, letti, clic, risposte, richieste di stop e la qualità del numero in WhatsApp Manager, e aggiungo le vendite che hai contato tu.Perché conta: Ignorare i blocchi porta a limiti sull'account proprio quando serve scrivere.

Le tecniche che uso

Opt-in WhatsApp

Il consenso che nomina la tua attività e dice che si riceveranno messaggi, raccolto anche da un modulo sul sito.

Message template marketing

Il modello approvato da Meta: fuori dalla finestra di 24 ore si scrive solo così.

Customer service window

Le 24 ore dopo l'ultimo messaggio del cliente, in cui si risponde liberamente.

Messaging limit

Il numero massimo di destinatari unici in 24 ore: 250 all'inizio, poi 2.000 e oltre con la verifica dell'attività e la qualità.

Quality rating

Il giudizio di Meta sul numero, legato a blocchi e segnalazioni: lo controllo dopo ogni invio.

Call to action button

I pulsanti del modello, come «Prenota» o un link al sito, che portano all'azione con un tocco.

Cosa comprende il prezzo

Non compreso: Il costo degli invii (SMS o messaggi WhatsApp), pagato dal tuo account direttamente al fornitore. Anche le risposte ai clienti, che dà il tuo staff.

La modifica compresa: Ogni servizio comprende un giro di modifiche: guardiamo insieme la prima versione, mi scrivi in un elenco quello che non va e lo riadatto. Le modifiche in più, o le cose aggiunte dopo, si pagano a parte, con il costo scritto prima, nella lettera d'incarico.

Tempi: La revisione del modello da parte di Meta può durare fino a 24 ore.

La call di presentazione: Una call di presentazione per ordine, che presenta tutte le campagne insieme: i risultati, la qualità del numero e perché conviene scrivere poco e solo a chi lo vuole.