Automazione lead capture

Cosa ricevi

• Ogni nuovo contatto, da ogni porta d'ingresso, nel tuo CRM (il programma dei contatti) in pochi secondi, con la sua fonte
• Dati puliti: nomi, email e telefoni scritti tutti allo stesso modo, senza doppioni
• Un avviso subito a chi deve richiamare, con il telefono da toccare
• La conferma a chi ti scrive, approvata da te
• Una copia di sicurezza in un foglio, così nessun contatto si perde
• Lo spam filtrato prima che arrivi a voi
• La tabella delle porte d'ingresso e la documentazione del flusso

Come lo faccio

Un contatto nuovo vale finché qualcuno lo richiama in fretta. Il flusso lo pulisce, lo mette nel CRM con la sua provenienza, avvisa chi deve richiamarlo e non lo perde mai, nemmeno se il CRM non risponde.

1. Porte d'ingressoElenco da dove arrivano i contatti, modulo del sito, lead ads, chat, e per ognuna scelgo come il flusso se ne accorge: webhook, collegamento pronto o controllo periodico.Perché conta: Una porta dimenticata è un canale da cui i contatti arrivano e nessuno li vede.
2. Pulizia dei datiIl flusso sistema i dati prima di salvarli: nomi con l'iniziale maiuscola, email in minuscolo senza spazi, telefono nel formato +39.Perché conta: Un telefono scritto in due modi diversi impedisce di riconoscere il doppione e di scrivere su WhatsApp.
3. Cerca, poi crea o aggiornaIl flusso cerca il contatto per email e poi per telefono: se esiste lo aggiorna, se non esiste lo crea, con la fonte e i parametri UTM della campagna.Perché conta: Senza la ricerca, chi scrive due volte diventa due contatti, e nessuno sa più quale richiamare.
4. Notifica e confermaChi deve richiamare riceve un avviso con il telefono cliccabile; il contatto riceve una conferma di servizio nel tuo tono, con tempi di risposta che il team rispetta davvero.Perché conta: Un contatto richiamato dopo ore ha spesso già parlato con un altro, e una conferma che promette troppo è peggio di nessuna conferma.
5. Backup e filtro spamOgni invio scrive anche una riga in un foglio di riserva; un campo nascosto e qualche controllo sui campi fermano i moduli inviati dai programmi automatici.Perché conta: Se il CRM non risponde il contatto resta comunque salvato, e chi vende non smette di fidarsi delle notifiche per colpa dello spam.
6. Prova da ogni portaMando un contatto di prova da ogni porta, compresi un doppione e un invio spam, poi accendo e ricontrollo a 7 giorni.Perché conta: Una porta non provata è il punto da cui un contatto si perde senza lasciare traccia.

Le tecniche che uso

Webhook

Il modulo avvisa il flusso nel momento in cui viene inviato, invece di aspettare un controllo periodico: la notifica arriva in meno di un minuto.

Formato E.164

Lo standard internazionale per i numeri di telefono, per esempio +393331234567. Lo uso per riconoscere i doppioni e per i canali di messaggistica.

Parametri UTM e campi nascosti

Il modulo porta con sé, in campi che il visitatore non vede, da quale campagna è arrivato il contatto. Nel CRM la provenienza è scritta accanto al nome.

Honeypot

Un campo invisibile alle persone: se viene compilato, a scriverlo è stato un programma automatico e l'invio non arriva a chi vende.

Upsert

Aggiorna se esiste, crea se non esiste: è il passo che tiene pulito il CRM a ogni nuovo invio.

Cosa comprende il prezzo

Non compreso: Il costo dello strumento di automazione e del CRM, pagati da te.

La modifica compresa: Ogni servizio comprende un giro di modifiche: guardiamo insieme la prima versione, mi scrivi in un elenco quello che non va e lo riadatto. Le modifiche in più, o le cose aggiunte dopo, si pagano a parte, con il costo scritto prima, nella lettera d'incarico.

La call di presentazione: Una call di presentazione per ordine: da dove arrivano i contatti, dove li trovi e cosa riceve chi ti scrive. 20 minuti.