Integrazione form-sito-CRM

Cosa ricevi

• Ogni modulo del sito collegato al tuo gestionale clienti (CRM), con tutti i campi
• La provenienza di ogni contatto: da quale campagna e da quale pagina arriva
• Il consenso alle comunicazioni salvato con data e testo
• Nessun doppione: se la persona scrive di nuovo, il contatto si aggiorna
• Un allarme se l'integrazione si ferma, e una copia di riserva via email di ogni invio
• La documentazione e la lista delle prove fatte

Come lo faccio

Un modulo collegato bene al CRM non perde nessun contatto, porta con sé la campagna da cui è arrivato e avvisa quando qualcosa si rompe. Il lavoro mappa ogni campo, lo prova con i casi difficili e aggiunge una copia di riserva.

1. Mappa dei campiScrivo in un foglio dove va ogni campo del modulo nel CRM, compresi la provenienza, i parametri UTM, la pagina d'origine e il consenso con data e testo.Perché conta: Un campo non mappato è un'informazione chiesta al cliente e poi buttata.
2. Scelta della stradaConfronto il modulo nativo del CRM, il connettore del plugin del modulo o un webhook verso n8n o Make, e scegliamo con te.Perché conta: La strada più rapida non sempre regge: un connettore che non gestisce i doppioni riempie il CRM di copie.
3. Campi nascosti e provenienzaAggiungo al modulo campi nascosti riempiti da uno script che legge gli UTM dall'indirizzo. Le chiavi d'accesso restano solo negli strumenti, mai nel codice del sito o in chat.Perché conta: Senza campi nascosti, nel CRM ogni contatto arriva «dal sito», e non si sa quale campagna lo ha portato.
4. Doppioni e consensoImposto la regola: se l'email esiste già, il contatto si aggiorna invece di duplicarsi. Il consenso al marketing passa come campo separato.Perché conta: Doppioni nel CRM vogliono dire due commerciali sulla stessa persona, o nessuno.
5. Allarme e copia di riservaAggiungo un avviso se l'integrazione fallisce e una copia via email di ogni invio, e provo l'allarme con un errore simulato.Perché conta: Un'integrazione senza allarme si rompe in silenzio, e i contatti di settimane si perdono.
6. Prova con i casi difficiliFaccio 8-10 invii con apostrofi e accenti, campi vuoti, invii doppi, telefono con prefisso, e controllo ognuno nel CRM. Poi misuro l'invio come conversione (come Installazione pixel/tag) e documento.Perché conta: Il nome «D'Angelo» o un prefisso +39 sono i casi che rompono le integrazioni nel primo giorno vero.

Le tecniche che uso

Field mapping

La corrispondenza campo per campo fra modulo e CRM, scritta prima di collegare.

Hidden fields e parametri UTM

Campi invisibili nel modulo che salvano campagna, sorgente e pagina d'origine insieme al contatto.

Webhook

L'avviso automatico che il modulo manda a uno strumento di automazione a ogni invio.

Deduplica per email

La regola che cerca il contatto per email e lo aggiorna invece di crearne un altro.

Error workflow

Il flusso che parte solo quando l'integrazione fallisce e manda un avviso.

Cosa comprende il prezzo

Non compreso: Il costo dello strumento di automazione, se ne serve uno a pagamento.

La modifica compresa: Ogni servizio comprende un giro di modifiche: guardiamo insieme la prima versione, mi scrivi in un elenco quello che non va e lo riadatto. Le modifiche in più, o le cose aggiunte dopo, si pagano a parte, con il costo scritto prima, nella lettera d'incarico.

Tempi: Collegamento provato e consegnato in circa una settimana dall'arrivo degli accessi

La call di presentazione: Call di presentazione di 15 minuti: dove vedi la provenienza di ogni contatto e cosa fare se arriva l'allarme.