Reminder email/SMS

Cosa ricevi

• La sequenza dei promemoria attiva: conferma, riscaldamento, il giorno prima, un'ora prima, «siamo in diretta»
• Ogni messaggio con data, ora con fuso e link giusti
• Il pulsante per aggiungere l'evento al calendario, provato su Google, Outlook e iPhone
• Un canale in più fra SMS e WhatsApp, solo a chi ha dato il consenso (il costo degli invii è a parte)
• La misura dopo l'evento: quanti iscritti si sono presentati e quale messaggio ha funzionato di più, in una pagina da aprire anche dal telefono

Come lo faccio

I promemoria decidono quanti iscritti si presentano davvero. Funzionano se arrivano nei momenti giusti, se ognuno ha una sola azione e se data, ora e link non sbagliano mai.

1. Calendario della sequenzaFisso gli orari esatti rispetto alla diretta: conferma subito, un contenuto di riscaldamento 1-2 giorni dopo, il promemoria del giorno prima, quello di un'ora prima con il link e il «siamo in diretta» 5-10 minuti dopo l'inizio.Perché conta: Un promemoria solo, o mandato due settimane prima, non tiene l'evento nella testa di chi si è iscritto.
2. Testi breviScrivo ogni messaggio in poche righe, con un motivo per esserci e un'azione sola: aggiungere al calendario, preparare una domanda, entrare. Li approvi tu.Perché conta: Messaggi lunghi vengono scorsi, e il link per entrare si perde in mezzo al testo.
3. Calendario del partecipantePreparo il file .ics e i pulsanti «aggiungi a Google, Outlook, Apple», e li provo su tutti e tre.Perché conta: Un evento che entra nell'agenda di chi si iscrive si ricorda da solo; un file che non si apre su iPhone perde metà del lavoro.
4. Canali secondo il consensoImposto le automazioni con i campi dinamici, come nome e link personale. SMS e WhatsApp partono solo a chi ha dato il consenso esplicito; su WhatsApp con un modello di messaggio approvato.Perché conta: Un SMS senza consenso espone a reclami e sanzioni, e rovina il rapporto proprio prima dell'evento.
5. Prova completaCi iscrivo con un contatto di prova e sposto la data di prova per vedere arrivare tutti i messaggi, uno per uno, con orari e link giusti.Perché conta: Un link sbagliato in un solo promemoria costa decine di presenti, e lo si scopre quando è tardi.
6. Controllo del giorno prima e misuraIl giorno prima ricontrollo il link della diretta e che nessun messaggio porti una data vecchia. Dopo l'evento misuro presenti su iscritti e clic per messaggio, e scrivo una cosa da cambiare alla prossima edizione.Perché conta: Senza il numero dei presenti non si può dire quale promemoria ha funzionato alla prossima edizione.

Le tecniche che uso

Reminder sequence

La serie di messaggi distribuiti fra l'iscrizione e la diretta, ognuno con uno scopo diverso: confermare, scaldare, ricordare, far entrare.

Calendar invite (.ics)

Il file che mette l'evento nell'agenda di chi si iscrive, con il link già dentro.

Merge tag

I campi che si riempiono da soli con i dati di ogni iscritto, come il nome o il link personale per entrare.

Show-up rate

Presenti diviso iscritti: è il solo numero con cui si giudica la sequenza.

Message template WhatsApp

I modelli di messaggio approvati da Meta, obbligatori per scrivere su WhatsApp fuori dalla finestra di 24 ore.

Cosa comprende il prezzo

Non compreso: Il costo di SMS e WhatsApp, a consumo presso il fornitore.

La modifica compresa: Ogni servizio comprende un giro di modifiche: guardiamo insieme la prima versione, mi scrivi in un elenco quello che non va e lo riadatto. Le modifiche in più, o le cose aggiunte dopo, si pagano a parte, con il costo scritto prima, nella lettera d'incarico.

La call di presentazione: Call di presentazione di 15 minuti: quanti iscritti si sono presentati e cosa tengo per la prossima edizione.