Report social

Cosa ricevi

• Il resoconto del mese in una pagina o 5 slide, leggibile in cinque minuti
• In testa le richieste e le visite al sito, poi tutto il resto. Le visite si contano se il tuo sito ha Google Analytics; i clienti arrivati dai social li sai solo tu, e te li chiedo ogni mese
• I 3 contenuti migliori e i 3 peggiori, con il perché presentato come ipotesi
• Le tre cose che cambio il mese prossimo
• Il file dei dati
• Gli appunti scritti della telefonata, e la registrazione se mi dai il permesso di registrare

Come lo faccio

Un report social serve se in cinque minuti dice cosa hanno prodotto i social, cosa ha funzionato e cosa si cambia. Le metriche si mettono in ordine di vicinanza ai soldi: prima richieste e visite al sito, poi tutto il resto.

1. Estrazione dei datiPrendo i dati di tutti i canali sullo stesso periodo, dal programma di pubblicazione o dalle statistiche native.Perché conta: Periodi diversi fra canali rendono falso ogni confronto.
2. Richieste e clic al sitoTi chiedo quante richieste sono diventate clienti e leggo in Google Analytics le visite arrivate dai social, separate per canale grazie ai link tracciati.Perché conta: Senza questi due numeri il report misura solo l'attenzione, non il lavoro che porta.
3. Calcoli e confrontiCalcolo i tassi sulla copertura e confronto con il mese prima e, se c'è, con lo stesso mese dell'anno prima. Controllo le formule a mano su due righe.Perché conta: Una formula sbagliata in un foglio passa per mesi, e con lei le decisioni.
4. Migliori e peggioriScelgo i tre contenuti andati meglio e i tre andati peggio, e scrivo il perché come ipotesi, non come certezza.Perché conta: Una spiegazione presentata come certa porta a ripetere la cosa sbagliata.
5. Tre decisioniChiudo con al massimo tre azioni concrete per il calendario del mese dopo.Perché conta: Un report senza decisioni si legge e si dimentica.
6. Una pagina e la callImpagino in una pagina o 5 slide e lo presento in 15 minuti; le decisioni le approvi tu.Perché conta: Venti pagine di grafici non le legge nessuno.

Le tecniche che uso

Visualizzazioni (views)

Dal 2025 è la metrica principale di Meta al posto delle impressioni. Nei confronti con i mesi prima uso la stessa metrica, o dichiaro il cambio.

Parametri UTM

Le etichette aggiunte ai link che dicono a Google Analytics da quale social arriva una visita.

Engagement rate per copertura

Le interazioni divise per le persone raggiunte. Permette di confrontare post con pubblici diversi.

Vanity metrics

I numeri che fanno piacere ma non pagano, come i follower. Li metto in fondo, non in testa.

Cosa comprende il prezzo

La modifica compresa: Ogni servizio comprende un giro di modifiche: guardiamo insieme la prima versione, mi scrivi in un elenco quello che non va e lo riadatto. Le modifiche in più, o le cose aggiunte dopo, si pagano a parte, con il costo scritto prima, nella lettera d'incarico.

La call di presentazione: Una call al mese di 15 minuti: cosa vuol dire ogni numero, cosa ha funzionato e le tre decisioni da approvare.