Igiene database

Cosa ricevi

• Gli indirizzi che non funzionano tolti dalla lista e bloccati, così un nuovo import non li rimette dentro
• Chi non clicca e non compra da tempo passato prima da un tentativo di recupero, poi tolto dalla lista attiva con il tuo ok
• Doppioni e campi rotti sistemati, etichette riallineate
• Le richieste dei contatti rispettate: chi ha chiesto di cancellare i dati viene cancellato, chi si è disiscritto resta bloccato
• Il resoconto del giro con il prima e dopo, anche sul costo della piattaforma quando il piano si paga per contatto, e i passi per rifare il giro sempre allo stesso modo
• La data del prossimo giro in calendario

Come lo faccio

La pulizia della lista tiene alta la consegna e basso il costo della piattaforma, se si fa con una procedura fissa e a intervalli regolari. Prima si prova a recuperare chi è inattivo, poi lo si toglie.

1. Export della listaEsporto la lista con stato, ultimo clic, ultimo acquisto e rimbalzi.Perché conta: Senza questi campi non si distingue chi è inattivo da chi legge senza cliccare.
2. Rimbalzi definitiviControllo che gli indirizzi che non esistono più siano soppressi.Perché conta: Continuare a scrivere a indirizzi inesistenti abbassa la reputazione del dominio.
3. InattiviIsolo chi non clicca e non compra da 6-12 mesi, faccio un tentativo di riattivazione se non è stato fatto di recente, poi li tolgo dalla lista attiva con il tuo ok.Perché conta: Togliere gli inattivi senza un tentativo perde anche chi era solo distratto.
4. Doppioni e campiSistemo doppioni, campi rotti ed etichette, riportandoli al vocabolario fisso.Perché conta: Campi sporchi rompono i segmenti e mandano l'email giusta alla persona sbagliata.
5. Richieste dei contattiEseguo e annoto le richieste di cancellazione e di opposizione: chi chiede di cancellare i dati viene cancellato, chi si disiscrive resta in soppressione.Perché conta: Cancellare un disiscritto invece di sopprimerlo fa sì che un nuovo import lo rimetta dentro.
6. Misura e prossimo giroMisuro prima e dopo consegna, clic, segnalazioni e costo della piattaforma, e fisso il prossimo giro fra 3 e 6 mesi.Perché conta: Una pulizia fatta una volta e mai più torna al punto di partenza in un anno.

Le tecniche che uso

Hard bounce

Il rimbalzo definitivo di un indirizzo che non esiste: si sopprime subito, ogni volta.

Sunset policy

La regola che toglie dalla lista attiva chi resta inattivo anche dopo un tentativo di riattivazione.

Suppression list

L'elenco di chi non deve ricevere più nulla: tiene fuori i disiscritti anche dagli import futuri.

Diritto alla cancellazione

La richiesta prevista dall'art. 17 del GDPR, diversa dalla semplice disiscrizione: si esegue e si registra.

Prima e dopo

I numeri del giro confrontati con quelli di partenza, compreso il costo della piattaforma, che spesso si paga per contatto.

Cosa comprende il prezzo

La modifica compresa: Ogni servizio comprende un giro di modifiche: guardiamo insieme la prima versione, mi scrivi in un elenco quello che non va e lo riadatto. Le modifiche in più, o le cose aggiunte dopo, si pagano a parte, con il costo scritto prima, nella lettera d'incarico.

Tempi: Un giro alla volta; il successivo dopo 3-6 mesi.

La call di presentazione: Call di presentazione di 20 minuti: quanti contatti sono stati tolti e perché, e perché una lista più piccola costa meno e rende di più.