Lead capture

Cosa ricevi

• Ogni contatto, da qualunque parte arrivi (modulo del sito, pubblicità di Meta e Google, prenotazioni, chat, WhatsApp), che entra da solo nel tuo gestionale clienti
• La provenienza di ogni contatto registrata da sola, senza scriverla a mano
• Chi scrive due volte aggiorna lo stesso contatto, senza doppioni
• Un modulo rapido per i contatti arrivati al telefono o col passaparola
• Il consenso registrato all'ingresso, con data e fonte
• Un documento che si apre anche dal telefono e si stampa, con la tabella di tutte le porte e la prova fatta su ognuna, le due righe per il team e cosa fare quando si apre una porta nuova

Come lo faccio

Un contatto non si perde se ogni porta da cui può entrare è collegata al CRM, con la sua fonte e senza doppioni. Anche il telefono e il passaparola hanno la loro strada, e ogni porta si prova.

1. Inventario delle porteElenchiamo con te tutte le porte: modulo del sito, moduli pubblicitari di Meta e Google, prenotazioni, chat, WhatsApp, telefono. Controllo con gli ultimi 10 clienti come vi hanno trovato.Perché conta: Le porte dimenticate, spesso telefono e passaparola, sono quelle che per molte attività locali portano più clienti.
2. Collegamento per portaPer ogni porta scelgo il collegamento: prima l'integrazione nativa del CRM, poi uno strumento di automazione, il modulo interno solo per telefono e passaparola.Perché conta: Collegamenti improvvisati si rompono al primo aggiornamento.
3. Campi nascosti nel moduloInstallo nel modulo del sito i campi nascosti che leggono utm_source, utm_medium e utm_campaign, e dove si può gclid e fbclid, conservati per tutta la visita.Perché conta: Se il modulo è su un'altra pagina, senza conservazione la fonte si perde.
4. Moduli pubblicitari, prenotazioni e chatCollego i moduli di Meta e Google, le prenotazioni e la chat, e provo ognuno con lo strumento di prova della piattaforma.Perché conta: Un modulo pubblicitario che non arriva si scopre dopo settimane di budget speso.
5. Telefono e passaparolaPreparo un modulo interno di 5 campi, o l'app del CRM sul telefono, per inserire un contatto in meno di 30 secondi.Perché conta: Se inserire un contatto a mano è lento, non lo fa nessuno.
6. Regola dei doppioni e consensoPrima di creare un contatto il CRM cerca per email e poi per telefono; la casella del consenso marketing è separata dall'informativa e salva sì o no, data e fonte.Perché conta: Senza regola il CRM si riempie di copie; un consenso unito all'informativa non vale.
7. Prova completa e controllo a 7 giorniMando un contatto finto da ogni porta e poi li tolgo; dopo 7 giorni controllo che i contatti veri abbiano la fonte compilata.Perché conta: Una porta non provata è una porta che può essere chiusa senza che nessuno lo sappia.

Le tecniche che uso

Hidden fields

I campi nascosti del modulo che portano nel CRM i parametri UTM e la pagina di arrivo.

Click ID

Il gclid di Google Ads e il fbclid di Meta: l'identificativo del clic che lega il contatto all'annuncio.

Lead ads integration

Il collegamento dei moduli pubblicitari al CRM, provato con lo strumento di prova della piattaforma.

Deduplication rule

La ricerca per email, poi per telefono, prima di creare un contatto nuovo.

Opt-in separato

La casella del consenso marketing non preselezionata e distinta dall'accettazione dell'informativa.

Cosa comprende il prezzo

Non compreso: Il costo degli strumenti di collegamento (n8n, Make o Zapier), se serve un piano a pagamento.

La modifica compresa: Ogni servizio comprende un giro di modifiche: guardiamo insieme la prima versione, mi scrivi in un elenco quello che non va e lo riadatto. Le modifiche in più, o le cose aggiunte dopo, si pagano a parte, con il costo scritto prima, nella lettera d'incarico.

La call di presentazione: Call di presentazione di 20 minuti: la tabella delle porte, come inserire un contatto arrivato a voce e cosa fare quando si apre una porta nuova.