Automazioni email

Cosa ricevi

• Il flusso automatico più utile per te, scelto per impatto: per un negozio online di solito il carrello abbandonato
• L'evento che lo fa partire provato con un'azione reale
• Regole che impediscono a un contatto di ricevere due email automatiche insieme
• Chi compra esce dal flusso
• La mappa di tutti i flussi attivi e quanto rende ognuno, separato dalle campagne

Come lo faccio

Un flusso automatico rende se l'evento che lo fa partire arriva davvero, se chi compra esce subito e se un contatto non riceve due flussi insieme. Si sceglie il flusso con più impatto, si prova con un'azione vera e si misura a parte dalle campagne.

1. Inventario e sceltaGuardo i flussi già attivi e scelgo il prossimo per impatto: per un negozio online di solito il carrello abbandonato, poi la navigazione abbandonata, la riattivazione automatica, il compleanno.Perché conta: Accendere il flusso «di default» invece di quello che serve fa lavorare la parte che rende meno.
2. Verifica dell'eventoFaccio un'azione di prova, per esempio un carrello di prova, e controllo che arrivi nella piattaforma con tutti i dati.Perché conta: Se l'evento non arriva, il flusso non parte e nessuno se ne accorge.
3. Regole di prioritàDecidiamo con te chi ha la precedenza fra i flussi e una pausa minima fra due email automatiche, per esempio 24 ore.Perché conta: Due flussi sulla stessa persona nello stesso giorno sembrano insistenza.
4. Base giuridicaTi propongo a chi far partire il flusso promozionale (chi ha dato il consenso, o i clienti per prodotti simili) e tu lo confermi, meglio con il tuo consulente privacy. Se il flusso usa i prodotti guardati, parte solo per chi ha accettato i cookie che lo permettono.Perché conta: Il carrello abbandonato è promozionale: senza consenso non si manda.
5. Disegno, scrittura e costruzioneDisegno il flusso, scrivo le email con i tempi da tarare sui risultati e lo costruisco con le uscite e i link misurati.Perché conta: Uno sconto automatico già nella prima email insegna ad abbandonare il carrello per averlo.
6. Prova, attivazione e misuraProvo ogni ramo, accendo, e misuro il fatturato del flusso separato da quello delle campagne, con i controlli a 2 settimane e 2 mesi.Perché conta: Senza misura separata non si sa quanto rende il flusso, né se va riscritto.

Le tecniche che uso

Abandoned cart flow

Le email a chi ha lasciato prodotti nel carrello: la prima entro poche ore, la seconda il giorno dopo, tempi da tarare sui tuoi dati.

Browse abandonment

Il promemoria a chi ha guardato un prodotto senza metterlo nel carrello.

Flow priority

Le regole che decidono quale flusso vince quando un contatto ne attiva due.

Smart sending

La pausa minima fra due email automatiche alla stessa persona.

Exit condition

Chi compra esce subito, prima dell'email successiva.

Revenue attribution per flusso

Il fatturato del flusso letto a parte, con i parametri UTM e i report della piattaforma.

Cosa comprende il prezzo

Non compreso: Il costo della piattaforma email, se ne serve una a pagamento.

La modifica compresa: Ogni servizio comprende un giro di modifiche: guardiamo insieme la prima versione, mi scrivi in un elenco quello che non va e lo riadatto. Le modifiche in più, o le cose aggiunte dopo, si pagano a parte, con il costo scritto prima, nella lettera d'incarico.

La call di presentazione: Una call di presentazione per ordine, che presenta insieme tutti i flussi: la mappa dei flussi attivi, le priorità e dove si vede quanto rende ognuno.